Kaza Sonrası Araç Çekme ve Sigorta

Aracınız yürümüyor ve çekici mi gerekiyor?

Yaralı varsa önce 112'yi arayın. Güvendeyseniz bizi arayın; fiyatı ve varış süresini telefonda net söylüyoruz, konumunuzu WhatsApp'tan da gönderebilirsiniz.

Hemen ara0555 752 99 60 WhatsAppKonum gönder

Kısaca: kaza sonrası sırayla

Önce can güvenliği; yaralı, yangın ya da tehlike varsa 112.
Güvenliyse araçları fotoğraflayın; trafik kaza tespit tutanağı hazırlayın.
Sigorta şirketinizi arayın; kasko yol yardımı olup olmadığını öğrenin.
Aracın nereye götürüleceğini sigortayla teyit edin.
Çekme öncesi ve sonrası aracın durumunu fotoğrafla kaydedin.

Kaza sonrası ilk saat; paniğin, adrenalinin ve acele kararların en yoğun olduğu zamandır. Kaza sonrası araç çekme sürecini baştan bilmek, hem güvenliğinizi hem de sigorta haklarınızı korumanıza yardım eder. Bu yazı genel bilgi niteliğindedir; hukuki ya da sigortaya dair kesin karar için polis, jandarma, sigorta şirketiniz ya da bir avukata danışın.

Kaza anında öncelik: can güvenliği ve 112

Her şeyden önce kendinizin ve yolcuların durumuna bakın. Yaralanma, bilinç kaybı, yangın, duman ya da yakıt kokusu varsa hemen 112'yi arayın; çekici ve sigorta ikinci sıradadır. Yaralıları, zorunlu bir tehlike yoksa, yerinden oynatmayın.

Güvenli durumdaysanız dörtlü flaşörleri yakın, kontağı kapatın ve gerekirse reflektör koyun. Hızlı trafiğin içindeyseniz araçtan inip bariyerin arkasına geçin. Otoyolda kaza yaptıysanız ayrıntılı güvenlik adımlarını otoyol güvenlik rehberi yazımızda bulabilirsiniz.

Bu durumlarda tutanak değil, polis/jandarma

Yaralanma ya da ölüm, alkol şüphesi, karşı tarafın kaçması, kamu malına zarar, belgelerin eksikliği veya taraflar arasında anlaşmazlık varsa kolluk kuvvetini çağırmak gerekir. Bu durumlarda aracı yerinden oynatmadan önce yetkililerin talimatını bekleyin.

Maddi hasarlı kazada kaza tespit tutanağı

Sadece maddi hasar varsa ve taraflar olayın oluşu konusunda anlaşıyorsa, polisi beklemeden trafik kaza tespit tutanağı hazırlanabilir. Tutanak, sigorta şirketine hasar bildirimi için temel belgedir. Genel olarak şunlara dikkat edilir:

Her iki sürücünün kimlik, ehliyet, ruhsat ve sigorta bilgileri okunaklı yazılmalı.
Kaza yeri, saati ve araçların kaza anındaki konumu net çizilmeli.
Hasar bölgeleri ve olay anlatımı gerçeğe uygun yazılmalı.
Her iki taraf da okuyup imzalamalı; birer nüsha almalı.
Anlaşamazsanız imzalamayın ve kolluğu çağırın.

Tutanak formu ve dijital seçenekler zamanla değişebilir. Güncel yöntem için sigorta şirketinize ya da resmi kaynaklara danışın.

Fotoğraf ve kanıt

İyi bir fotoğraf serisi, sonradan çıkabilecek tartışmaları azaltır. Araçları yerinden oynatmadan önce çekmek idealdir; ama güvenlik buna izin vermiyorsa önce güvenliği sağlayın.

Geniş kadraj
İki aracı, yolu, şeritleri ve trafik işaretlerini birlikte gösteren kareler çekin.
Plakalar ve araç bilgileri
Her iki aracın plakasını, gerekirse ruhsatı da fotoğraflayın.
Hasar yakın plan
Çarpışma noktalarını, kırık parçaları ve yerdeki sıvıları yakından kaydedin.
Çevre ve tanık
Kamera, tabela, yol durumu ve varsa tanıkların iletişim bilgisini not edin.

Trafik sigortası ve kasko farkı (genel)

İki sigorta türü sıkça karıştırılır. Genel çerçeve şöyledir:

Konu	Zorunlu trafik sigortası	Kasko
Zorunlu mu?	Evet.	Hayır, isteğe bağlı.
Genel kapsamı	Kusurlu olduğunuz kazada karşı tarafa verilen zararlar.	Poliçedeki şartlara göre kendi aracınızdaki hasar.
Yol yardım ve çekme	Genelde kapsamaz.	Birçok poliçede bulunur; kapsam ve limit değişir.

Teminatlar, muafiyetler ve şartlar poliçeden poliçeye farklıdır. Hangi hasarın karşılandığını sigorta şirketinizin cevabı ve poliçe metniniz belirler; biz sigorta adına iş yapmıyoruz.

Flash Oto Kurtarma yazılı mavi Iveco Daily çekici önden — Kaza yerine gelen çekicimiz: mavi Iveco Daily, tavanında LED projektör barı.

Aracı kim çeker? Kasko yol yardım vs özel çekici

İki seçenek vardır. Kaskonuzda yol yardım teminatı varsa sigorta şirketinizin hattını arayıp çekici talep edebilirsiniz; çoğunlukla anlaşmalı bir firma yönlendirilir. Teminat yoksa, limit dolmuşsa ya da aracı hemen ve istediğiniz yere götürtmek istiyorsanız özel bir çekici çağırabilirsiniz.

Kasko yol yardım: maliyet teminattan karşılanabilir; firma ve süre sigorta şirketine bağlıdır.
Özel çekici: daha esnek, ancak ücret sizden alınır; sonradan sigortadan talep edilip edilemeyeceğini sigortanıza sorun.

Özel çekici seçerken fiyat ve yöntem konusunda dikkat edilecek her şeyi çekici çağırırken dikkat edilecekler listesinde toplu bulabilirsiniz. Fiyatın nelere bağlı olduğu için çekici fiyatları sayfamıza bakın.

Kazalı aracınız için konumunuzu gönderin

Konumu, aracın marka modelini ve hasar durumunu yazın; platformlu çekiciyle gelelim, fiyatı ve süreyi net söyleyelim.

WhatsApp'ta aşağıdaki butona dokunun, sohbet açılır.
Ataç (Android) ya da + (iPhone) simgesinden Konum'u seçin.
Mevcut konumu gönder'e dokunun; aracınızı ve sorunu yazın.

WhatsAppKonumumu gönder

ya da arayın: 0555 752 99 60

Çekici gelmeden önce kaza yerinde neler yapılır?

Çekici yolda olduğu sürece beklemek, kaza sonrasının en uzun ve en tehlikeli kısmı olabilir. Bu aralıkta yapabileceğiniz şeyler hem güvenliğinizi hem de sonraki süreci kolaylaştırır:

Yolcuları trafikten uzak, güvenli bir noktaya alın; çocukları ve yaşlıları yalnız bırakmayın.
Aracın evraklarını (ruhsat, sigorta poliçesi, ehliyet) bir araya getirin.
Sigorta şirketinizi arayın, poliçe numaranızı verin ve yol yardım teminatını sorun.
Çekiciye konumunuzu, aracın durumunu ve gideceği adresi net söyleyin; konumu WhatsApp'tan da paylaşabilirsiniz.
Aracın dökülen sıvısı varsa, kıvılcım çıkarabilecek şeylerden uzak durun ve kontağı açmayın.
Hava yastığı açıldıysa ya da ön takım hasarlıysa aracı kendi gücüyle hareket ettirmeyin.

Kaza sonrası araç çalışıyor gibi görünse bile, gözle görünmeyen hasarlar olabilir. Direksiyon çekiyor, fren yumuşuyor ya da bir tekerlek farklı duruyorsa aracı sürerek servise götürmeyin; platformlu çekici çok daha güvenlidir.

Aracı nereye götürmeli?

Kazalı aracın gideceği yer, kaza sonrası sürecin en önemli kararlarından biridir. Üç yaygın seçenek vardır:

Yetkili servis ya da anlaşmalı servis: kasko şartı varsa genellikle burası tercih edilir.
Sanayi sitesindeki özel servis: hızlı ve esnek, ancak sigorta kabulünü önceden teyit edin.
Güvenli bir otopark ya da adresiniz: ekspertiz bekleniyorsa aracı bozulmadan saklamak için kullanılır.

Eksper aracın hasarlı hâlini görmek isteyebilir. Aracı onarıma başlatmadan önce sigortanızı arayıp nereye götürüleceğini ve ekspertizin nasıl yapılacağını teyit edin. Varış adresini çekiciye baştan söylemeniz, fiyatı ve süreyi netleştirir.

Çekme sırasında durum kaydı

Yükleme öncesi aracın fotoğraflarını çekmek, hasarlı bölgeleri ayrı kaydetmek ve çekici firmasıyla aracın mevcut durumunu konuşmak, sonradan çıkabilecek "bu hasar önceden mi vardı" tartışmalarını önler. Kazalı araçta sıvı kaçağı, kopmuş parça ya da dönmeyen tekerlek varsa bunu çekiciye baştan söyleyin.

Bu tip araçlar için platformlu taşıma uygundur; ayrıntılar kazalı araç çekme hizmeti sayfamızda. Otoyoldaysanız otoyolda kaza sonrası çekici sayfamıza da bakabilirsiniz. Kazalı araçta değerli eşyalarınızı alın, ruhsat gibi evrakın nerede kalacağını netleştirin.

Hasar bildirimi ve belgeleri saklama

Sigorta şirketlerinin hasar bildirimi için belirli süreleri ve yöntemleri vardır; bu süreler şirketten şirkete ve poliçeden poliçeye değişir. Kazadan sonra bildirimi geciktirmemek için sigorta şirketinizi mümkün olan en erken zamanda arayın ve hangi belgelerin istendiğini sorun.

Tutanak, fotoğraflar, çekici ve servis belgeleri tek bir yerde toplanmalı.
Sigorta şirketiyle yaptığınız görüşmelerin tarihini ve görüşülen kişiyi not edin.
Onarım teklifini ve ekspertiz raporunu saklayın.

Kazalı araç çalışıyorsa sürmeli miyim?

Araç çalışıyor ve hareket ediyor olsa bile hasarın boyutu dışarıdan anlaşılmayabilir. Ön takım, direksiyon mekanizması, fren hortumları ya da soğutma sistemi zarar görmüş olabilir ve bu aracı yolda güvensiz hâle getirir. Üstelik hasarlı bir aracı sürmek, hasarı büyütebilir ve sigorta sürecinde de sorun yaratabilir.

Küçük bir çizik dışında herhangi bir ezilme, sıvı sızıntısı, anormal ses ya da gösterge uyarısı varsa aracı çektirmek daha doğru olur. Kararsız kaldıysanız bizi arayın, belirtileri telefonda dinleyip birlikte değerlendirelim.

Sonraki adımlar: ekspertiz, onarım

Araç servise ulaştığında süreç şöyle ilerler: hasar bildirimi yapılır, sigorta eksperi aracı inceler, onarım kapsamı ve maliyet belirlenir, sonra onarım başlar. Bu süreçte belge ve yazışmaları saklayın. Hasarın karşılanması, kusur oranı ve muafiyetler konusunda net bilgi için sigorta şirketinizle yazılı iletişimde kalın.

Kazadan sonra şaşkınlık normaldir. Hızlı karar vermek yerine adımları sırayla izlemek hakkınızı korur. Yolda kalmanın genel kurallarını hatırlamak için yolda kaldığınızda ne yapmalı rehberimize de göz atın. Hemen çekici gerekiyorsa arayın: 0555 752 99 60.

Kaza sonrası sık sorulan sorular

Tutanak tutmadan aracı yerinden kaldırabilir miyim?

Maddi hasarlı bir kazada tutanak ve fotoğraf işlemlerini tamamlamadan aracı yerinden oynatmak, kusur tespitinde sorun yaratabilir. Trafiği tehlikeli biçimde kapatıyorsa ya da güvenlik riski varsa önce konumu fotoğraflayıp sonra güvenli bir yere çekmek gerekir. Kesin bilgi için polis, jandarma ya da sigorta şirketinize danışın.

Kasko çekici masrafını karşılar mı?

Birçok kasko poliçesinde yol yardım ve çekme teminatı bulunur; ancak kapsam, limit ve hangi firmanın geleceği poliçeye göre değişir. Poliçenizi ya da sigorta şirketinizin yol yardım hattını kontrol edin. Teminat yoksa ya da limit dolduysa özel çekici çağırabilirsiniz.

Aracı istediğim servise götürebilir miyim?

Çoğu zaman evet, ancak kasko ya da anlaşmalı servis şartı varsa sigorta şirketinizin yönlendirmesi geçerli olabilir. Aracı çektirmeden önce sigortanızı arayıp nereye götürülebileceğini teyit edin. Biz aracı sizin belirlediğiniz adrese, fiyatı önceden konuşarak teslim ediyoruz.

Karşı taraf tutanağı imzalamazsa ne yapmalıyım?

Taraflar olayın oluş şeklinde anlaşamıyorsa ya da biri imzadan kaçınıyorsa polis veya jandarmayı çağırın. Kendi anlatımınızı yazın, fotoğraf ve karşı aracın plakasını kaydedin, tanık varsa bilgilerini alın. Hukuki süreçle ilgili kesin bilgi için bir avukata ya da sigorta şirketinize başvurun.

Kaza yerinin fotoğrafları nasıl çekilmeli?

Önce geniş açıdan her iki aracı, yolu ve trafik işaretlerini çekin; sonra plakaları, hasarlı bölgeleri ve yer üzerindeki izleri yakından kaydedin. Mümkünse araçların konumunu hareket ettirmeden önce çekin. Gece flaş ya da el feneri kullanın. Güvenliğiniz fotoğraftan önce gelir.