KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası

Flash Oto Kurtarma olarak kişisel verilerinizi yalnızca çekici ve yol yardım hizmetini sunmak için gerekli olduğu ölçüde işliyoruz. Bu sayfa, hangi verileri, hangi amaçla, ne kadar süreyle işlediğimizi ve haklarınızı sade bir dille anlatır.

Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Flash Oto Kurtarma'dır. Adresimiz: Gökevler Mahallesi, Adnan Kahveci Bulvarı No: 1, Esenyurt / İstanbul. Telefon ve WhatsApp: 0555 752 99 60. E-posta: info@flashotokurtarma.com.tr. Başvuru kanallarımız iletişim sayfasında yer alır.

İşlenen kişisel veriler

İşlediğimiz veriler, kullandığınız iletişim kanalına göre değişir:

• Kimlik ve iletişim verileri: adınız (paylaşırsanız) ve telefon numaranız. WhatsApp'ta ayrıca profil adınız ve fotoğrafınız bize görünebilir.
• Konum verisi: çekicinin size ulaşabilmesi için telefonla söylediğiniz adres ya da WhatsApp'tan paylaştığınız konum.
• Araç bilgisi: marka, model, plaka ve aracın durumuna ilişkin paylaştığınız bilgiler; isteğe bağlı olarak gönderdiğiniz fotoğraflar.
• İşlem verileri: çağrının tarihi, hizmetin türü, teslim adresi ve varsa fatura için paylaşılan bilgiler.
• Site kullanım verileri: yalnızca çerez tercihinize bağlı olarak sayfa görüntüleme, hangi butona tıklandığı, cihaz türü ve reklam tıklama kimlikleri gibi ölçüm verileri.

Sitede iletişim formu bulunmadığından, site üzerinden doğrudan ad, soyad, e-posta gibi bilgi toplamıyoruz.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Verilerinizi 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak şu amaçlarla işliyoruz:

• Çekici ve yol yardım talebinizi karşılamak, aracın konumunuza ulaşmasını ve doğru adrese teslim edilmesini sağlamak (sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması).
• Fiyat, varış süresi ve hizmetle ilgili sizinle iletişim kurmak (sözleşmenin ifası ve meşru menfaat).
• Vergi, muhasebe ve fatura gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek (hukuki yükümlülük).
• Hizmetin güvenliğini ve olası uyuşmazlıkları yönetmek (meşru menfaat ve hakkın tesisi).
• Sitenin kullanımını ölçmek ve reklam performansını değerlendirmek (açık rızanız; yalnızca çerez tercihinizi onayladıysanız).

Verilerin aktarılması

Verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmıyor ya da devretmiyoruz. Aktarım yalnızca gerektiğinde şu taraflarla olabilir:

• Hizmetin ifası için gerekli ölçüde aracın teslim edileceği servis, otopark ya da kişi (adres ve iletişim bilgisi).
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, talep halinde ve mevzuatın izin verdiği ölçüde.
• Gerekli olduğu ölçüde muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları.
• WhatsApp üzerinden yazışırsanız mesajlaşma hizmetini sunan şirket; bu yazışmalar WhatsApp'ın kendi gizlilik koşullarına tabidir ve yurt dışında işlenebilir.
• Siz izin verirseniz ölçüm ve reklam çerezleri aracılığıyla Google gibi hizmet sağlayıcılar; bu aktarım yurt dışına yapılabilir.

Saklama süreleri

Verilerinizi, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca saklıyoruz. Süre dolduğunda verilerinizi siler, yok eder ya da anonim hale getiririz. Fatura ve muhasebe kayıtları, ilgili vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca tutulur. Çerezlerle toplanan ölçüm verilerinin saklama süresi, ilgili hizmet sağlayıcının ayarlarına ve çerez türüne göre değişir.

Çerezler ve ölçüm araçları

Sitemiz, ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak ve Google Ads reklamlarının işe yarayıp yaramadığını ölçmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir. Bunlar şu araçlardan oluşabilir:

• Google Etiket Yöneticisi (GTM): ölçüm etiketlerini yönetir.
• Google Analytics 4 (GA4): sayfa görüntüleme ve tıklama gibi toplu kullanım istatistikleri üretir.
• Google Ads: reklam tıklamasının telefon araması ya da WhatsApp mesajıyla sonuçlanıp sonuçlanmadığını ölçer. Bunun için reklam tıklama kimlikleri (gclid, gbraid, wbraid) ve kampanya bilgileri (utm) oturum boyunca saklanabilir.

Sitemizin yazı tipleri Google Fonts üzerinden yüklenir; bu nedenle sayfayı görüntülediğinizde IP adresiniz Google sunucularına iletilebilir.

Çerez tercihleri ve Consent Mode

Sitemiz, Google Consent Mode v2 ile çalışır. Analitik ve reklam çerezleri, siz çerez bildiriminde onay vermeden etkinleşmez; tercihinizi reddetmeniz durumunda ölçüm sınırlı kalır. Tercihinizi istediğiniz zaman sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" düğmesinden değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri silebilir ya da engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı işlevleri etkilenebilir.

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek ve işlenmişse bilgi talep etmek.
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenmek.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini istemek.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
• İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etmek.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etmek.

Taleplerinizi iletişim bilgilerimiz üzerinden telefonla ya da WhatsApp'tan iletebilirsiniz. Başvurunuzu kimliğinizi doğrulayacak şekilde ve talebinizin içeriğini açıkça belirterek yapmanızı rica ederiz. Talepler, niteliğine göre en geç otuz gün içinde yanıtlanır. Cevabımızdan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Güncelleme tarihi

Bu metin en son 4 Ekim 2026 tarihinde güncellenmiştir. Uygulamamızda ya da mevzuatta değişiklik olduğunda bu sayfa yenilenir. Ana sayfaya dönmek için ana sayfa bağlantısını kullanabilirsiniz.